買家下單並付款後，本店會在一個工作天內為買家買貨。如貨品已經斷貨或改變價格，本店會立即通知買家，客戶可選擇購買其他商品或全數退款；如客戶選擇退款，本店會在一個工作天內處理退款手續。
 

本店收到為買家代購的商品後，會立即量度商品的運送重量，並向買家發出運費單。買家繳付運費後，本店會立即安排商品空運至香港事宜。如買家於本店發出運費單起計90天後仍未付款，則本店有權自行決定處理方法，包括銷毀有關商品。
 

 本店從加拿大出貨至香港，運送時間一般是7-14天。惟本店不能保證運送時間，如需指定日期或限期收到貨品，建議加費選用Canada Post或DHL（採用本公司戶口的折扣費率）。
 

本店不接受退貨、換貨，請買家在下單前考慮清楚，並核對訂單資料是否正確。在可行的情況下，本店收到商品後，會為買家檢查商品，如發現商品有問題，會立即為買家處理。惟部分商品不能為買家進行開封驗貨，例如密封食品、護膚品、保健品等，本店只能以包裝上之有效日期判斷該貨品是否有問題而需要更換。買家在訂購此等貨品時，需考慮不能退貨或換貨的風險。
 

本店為買家代購之電器及電子產品，大部分僅符合加拿大之電氣規格，亦未必能在其他國家使用。買家在購買有關商品前，請先查明有關商品的規格細節，例如電壓及網絡制式能否適合在加拿大以外地區使用，並自行承擔相關風險。